Abrió un parque al inicio de la pandemia y lo recuperó en ocho meses

Sobre el socio

Vadim es empresario, con negocios en odontología y venta online de equipamiento médico. Creyó en la idea aunque abrir daba miedo: empezaban las restricciones por la covid y los centros comerciales no tenían tráfico alguno.

WARPOINT es un gran producto no solo para niños y cumpleaños, sino también para adultos: hay que desarrollarlo por todos sus lados.

Vadim, socio en Naberézhnye Chelny

Cómo fue la apertura

Vadim abrió un parque de RV en Naberézhnye Chelny en 2020, al inicio de la cuarentena. Hubo muchos temores y dudas sobre si el negocio se amortizaría: en aquel momento los centros comerciales no tenían visitantes.

Para entender el producto por sí mismo, Vadim viajó a la ciudad vecina a jugar en WARPOINT, y creyó en el juego. El primer local se amortizó en ocho meses y un año después abrió un segundo parque con arena doble en su ciudad de 600 000 habitantes.

Volvamos al principio. La reforma del primer local empezó durante la covid: el centro comercial estaba vacío y las obras avanzaron con comodidad. No todo salió según lo previsto: el contratista se retrasó y hubo que buscar de urgencia otra cuadrilla que hiciera el trabajo bien y a tiempo.

Durante la apertura del primer y del segundo parque, la compañía gestora ayudó a montar los procesos del área comercial para que los ingresos fueran previsibles y estables. El equipo de WARPOINT siempre está disponible: configuró la parte técnica y explicó los detalles del trabajo de los comerciales.

Calculé el retorno de la inversión, salió un 110 %, y vi que WARPOINT es un sitio donde vale la pena poner dinero.

Vadim, socio en Naberézhnye Chelny

Puntos fuertes y detalles de la gestión del parque

En los primeros meses el propietario debe poner mucho esfuerzo e implicación: el parque apenas arranca y no se puede sobrellevar «en remoto». Vadim apostó por el PR local y se ocupó de buscar personal para formar un equipo eficaz.

Vadim pertenece a varias comunidades empresariales de la ciudad, donde habla de su negocio. En los primeros meses organizó un torneo para odontólogos y reunió 17 equipos: el personal del parque rodó todos los procesos y vivió todas las dificultades de organizar torneos. Después Vadim reunió otros 15 equipos de empresarios y celebró un segundo torneo. Así se formó su primera facturación.

Pensábamos que la apertura sería tranquila, pero era nuestra primera experiencia abriendo un negocio en franquicia. Contratamos a un encargado y resultó un holgazán. Hizo falta registrar las tareas en algún programa para seguir su cumplimiento. Contratamos a otro encargado.

Vadim, socio en Naberézhnye Chelny

Para cada puesto se diseñaron sistemas de motivación distintos: al personal se le incentiva a subir el ticket medio, no simplemente a cubrir el turno. Cada uno tiene sus indicadores. Vadim premia no solo con dinero: el empleado del mes puede elegir un regalo.

Las mejores prácticas del socio

Vadim compartió su experiencia y elaboramos una lista de prácticas que ayudará a desarrollar su parque de RV.

• Implantar los procesos de la franquicia. La compañía gestora acumula experiencia de más de 200 locales, y conviene aprovecharla: así la amortización no se hará esperar.
• Organizar la búsqueda de equipo. Use servicios de selección para elegir un equipo eficaz y trabajar con el personal de forma sistemática.
• Hablar de WARPOINT en todas partes: en todos los eventos posibles, en todas las comunidades posibles.
• Trazar un plan de PR local: publicaciones en medios regionales, presencia en eventos y máxima notoriedad de su negocio en la ciudad.
• Participar en la conferencia WARPOINT. Allí los socios hablan con el equipo de la compañía gestora: en la conferencia Vadim elaboró una lista de tareas para el trabajo siguiente.
• Mantener el contacto con el gestor de socios. Conoce la experiencia de otros locales y puede proponer herramientas ya probadas; así se puede prever cómo funcionarán en el suyo.
• Introducir herramientas propias. Vadim implantó un CRM que ya usaba y, en un sistema familiar, organizó las tareas del personal de todos los niveles. Su propio sistema de incorporación lo armó combinando su experiencia en gestión de personas con las recomendaciones de la compañía gestora y la base de conocimiento de la academia online para socios.
• Desarrollar el producto por todos sus lados. WARPOINT es un gran producto no solo para niños y cumpleaños, sino también para adultos.