Del empleo a su propio parque de RV en tres meses

Sobre el socio

Elvira trabajaba por cuenta ajena como jefa de almacén. Fue a visitar a su hija a Tiumén y allí entró por primera vez en WARPOINT.

Lo recuerdo como si fuera hoy: 9 de febrero de 2023, y ya está. Lo supe: ¡esto es lo mío!

Elvira, socia en Novy Urengói

Imagínese al mando de una locomotora, a la cabeza del convoy. Yo he ido en vagones muy distintos: entre lágrimas y dudas, y ahora llevo detrás 33 vagones llenos de clientes, de experiencia y de ganas de crecer.

Elvira, socia en Novy Urengói

Cómo fue la apertura

Elvira nunca pensó dedicarse al negocio de la RV. Durante años fue jefa de almacén en Novy Urengói y cada vacación era una ocasión para descansar. En uno de esos viajes a Tiumén sus hijos la sorprendieron invitándola a un parque WARPOINT. Al principio miró el juego con escepticismo por la cantidad de instrucciones de seguridad, pero al ver jugar a sus hijos decidió probar ella misma.

La inmersión superó todas las expectativas y, de vuelta a casa, Elvira quiso saber cómo abrir un parque igual en su ciudad, donde no había nada parecido. Contactó de inmediato con la compañía gestora y el 9 de marzo de 2023 firmó el contrato de su propio parque de RV. Los preparativos avanzaron rápido, aunque no sin dificultades: la reforma, las miradas escépticas del entorno, la presión de lanzar un sector nuevo para ella. Aun así, el parque abrió el 6 de mayo y facturó 480 US$ el primer día. Para una ciudad de 107 000 habitantes es un buen resultado.

El parque se amortizó en un año, lo que dio a Elvira confianza para seguir: empezó a planificar una segunda arena con zona lounge para recibir aún más visitantes.

Mi hija creyó en mí y en WARPOINT, y pronto formamos un pequeño equipo, incluida mi hija menor. Yo seguía trabajando por cuenta ajena y recorría 80 km cada día desde Stary Urengói hasta Novy. A pesar de todo, el 5 de mayo pasamos la noche en el local instalando pantallas y dormimos sobre la moqueta. Y el 6 de mayo ya recibíamos a los primeros clientes. ¡Lo conseguimos!

Elvira, socia en Novy Urengói

Puntos fuertes y detalles de la gestión del parque

El negocio familiar fue la base del éxito. Las hijas de Elvira se implicaron a fondo y aportaron en todos los procesos: de la preparación y la reforma al trato con los visitantes y la gestión. Una de ellas incluso hizo prácticas en Ekaterimburgo para entender los procesos de WARPOINT, desde el puesto de recepción hasta las funciones de la propietaria.

Elvira tejió relaciones con las grandes empresas de la región —sindicatos y compañías locales— ofreciéndoles programas de torneos y eventos corporativos. Otro canal importante son los campamentos de verano: en el verano de 2023 más de 650 niños visitaron el parque dentro de programas estivales, lo que compensó en parte la caída estacional.

La limpieza y el servicio son prioridad del equipo. En el parque se cuida siempre la limpieza, la desinfección del equipo y la atención a los clientes. Eso lo convirtió pronto en uno de los lugares más solicitados para eventos y team-building en una ciudad con poca oferta de ocio.

Las mejores prácticas de la socia

Elvira presta mucha atención al servicio al cliente y aplica los métodos propuestos por la compañía gestora, incluida la configuración de procesos y los consejos de gestión de los responsables de socios. Está convencida de que el éxito pasa por desarrollar el servicio y mantener contacto constante con los clientes. También hace PR activo en redes sociales y organiza eventos regulares: torneos y colaboraciones con campamentos que atraen tanto a niños como a padres.

Otra práctica que introdujo Elvira son las sesiones de juego gratuitas para colectivos vulnerables dos veces al mes. Eso hace del parque un lugar más abierto y accesible para toda la ciudad.

La historia de Elvira demuestra que la determinación y el afán de resultados superan cualquier obstáculo. El apoyo de la compañía gestora, unas recomendaciones claras y unos procesos ya listos convirtieron su parque de RV en un sitio popular.