El primer parque de RV en Tayikistán

Sobre el socio

En Dusambé abrió el primer parque de realidad virtual WARPOINT, y fue un acontecimiento importante para la ciudad. El socio del proyecto es Ruslán, empresario con una trayectoria amplia: inmuebles, comercio, ocio. Además de WARPOINT, Ruslán es dueño del parque de entretenimiento Flip Park.

Ruslán tiene experiencia en el negocio familiar, que abarca comercio, producción e inmuebles. Pero WARPOINT se convirtió en su proyecto personal, y lo sacó adelante con mucho entusiasmo.

Cuando tenía unos 10 años, con un amigo fantaseábamos sobre el futuro de los videojuegos. Imaginábamos que la gente se pondría unas gafas y estaría dentro del juego. Y a los 33 fui el primero de mi país en abrir un club así. Era un sueño hecho realidad.

Ruslán, socio en Dusambé

Un sueño hecho realidad

La idea de abrir un parque de RV no le vino a Ruslán por casualidad. Con unos diez años, él y un amigo que vivía en otro país jugaban a menudo a la Sony PlayStation y soñaban con un futuro en el que se pudiera entrar literalmente dentro del juego: la idea les fascinaba. Ruslán fue el primer empresario que lanzó el ocio de RV en su país.

Negociaciones y apertura

Un anuncio de WARPOINT en internet le llamó la atención y Ruslán dejó una solicitud de colaboración. Las negociaciones con la compañía gestora duraron más de un año: se buscaba el local adecuado y se resolvían cuestiones organizativas. Hubo dificultades con el pago por las restricciones bancarias y las sanciones: la transferencia tardó unos dos meses.

Reforma y apertura

En cuanto se resolvieron los asuntos financieros comenzó la reforma, que duró cuatro meses. En paralelo se encargó y se recibió el merchandising, lo que llevó otros dos meses aproximadamente. Pese a las dificultades, la apertura salió según lo previsto y el resultado final coincidió plenamente con el proyecto de diseño.

El apoyo de la compañía gestora

Ruslán señala que la apertura fue complicada, pero el apoyo de la compañía gestora fue decisivo: las recomendaciones y la validación incluso de detalles pequeños dieron resultado.

Me gustó mucho trabajar con el responsable y el apoyo en todas las etapas. Tenemos un diseño excelente que gusta a los clientes, e incluso la dirección del centro comercial está muy satisfecha con el nivel de nuestro parque.

Ruslán, socio en Dusambé

Puntos fuertes y detalles de la gestión del parque

La superficie total del parque es de 500 m², de los cuales 300 m² ocupa la propia arena de RV. Además hay dos zonas lounge, un área de ocio extremo y una ESTACIÓN RV. Este planteamiento permite no solo celebrar combates por equipos en RV, sino ofrecer a los visitantes una amplia gama de actividades adicionales.

Ruslán describe su enfoque en la apertura como confianza en la experiencia y la competencia de la compañía gestora. Esta ha ayudado a sus socios a abrir unas 300 arenas en distintos países, y siguiendo esa experiencia la probabilidad de éxito es mayor que sin ella. Cada paso se acordó: desde la elección del local hasta la estrategia de promoción, el socio recibió recomendaciones claras que evitaron errores al principio.

Tenemos un diseño buenísimo que gusta a los clientes. Hubo un montón de detalles que íbamos acordando continuamente con el responsable. La compañía gestora vigila nuestros indicadores financieros y aconseja cómo aumentar los ingresos. Tenemos una persona dedicada a las redes sociales, también por recomendación de la gestora.

Ruslán, socio en Dusambé

Las mejores prácticas del socio

Ruslán compartió su experiencia y elaboramos una lista de prácticas que ayudará a desarrollar su parque de RV.

• Crecimiento constante de ingresos gracias a un producto de calidad. WARPOINT ARENA es un juego nuevo en el mercado del ocio de Dusambé. Eso hace crecer la notoriedad del parque y pone en marcha el boca a boca.
• Partidas de demostración para los padres. Mientras los niños juegan en la arena, a los padres se les ofrece jugar a Beat Saber en la zona ESTACIÓN RV, montar en snowboard o boxear: los juegos más populares. Si la demo gusta, los padres pagan una partida completa. Gracias a las distintas zonas se consigue implicar a visitantes de todas las edades.
• Precios en la parte baja del mercado al arrancar. Ahora los precios están fijados para que la gente conozca al máximo el nuevo producto; tras los primeros meses de trabajo se ajustarán al mercado.
• Llenar la espera de los clientes. Si se forma cola en la entrada, el personal ofrece a los padres esperar a sus hijos gratis en la zona ESTACIÓN RV. Si los visitantes se retrasan tras la partida en la arena, a los siguientes se les ofrece jugar gratis a la PlayStation.
• Llevar las redes sociales con regularidad siguiendo las recomendaciones de la compañía gestora.
• Buenas relaciones con la dirección del centro comercial. Eso permite mantener un horario flexible, «hasta el último cliente».
• Servicio y comodidad. Cinco empleados en el parque, alto nivel de servicio, atención a la comodidad de los visitantes. Lo principal es la alegría de los clientes.

Un fragmento de la entrevista: los consejos principales

— ¿Cómo lograr que WARPOINT esté en boca de todos y que el nombre trabaje para usted?

— WARPOINT ARENA es un nuevo nivel de ocio en nuestra ciudad. El propio juego y el formato de RV ponen en marcha el boca a boca, y la gente comparte sus emociones e impresiones. El producto se vende solo.

— ¿Conviene «escuchar» a la compañía gestora?

— Creo que sí. Es lo que hacemos. Cuando planeaba abrir un negocio en franquicia, analizamos los paquetes de varias compañías y miramos qué habían hecho ya en el mercado. La gestora de WARPOINT ha abierto arenas en distintos países. Nuestro éxito es su éxito. Coordinamos nuestras acciones con el gestor de socios y trabajamos juntos.

No tenga miedo de arriesgarse, ¡al hierro caliente batir de repente! Analice el tráfico y el producto, prevea los ingresos. Si quiere que la gente venga, hágalo con calidad, y los clientes volverán sin falta.

El consejo de Ruslán para los futuros franquiciados