Von null auf fünf WARPOINT-Parks in zwei Jahren

Über den Partner

Sergej Sudarik kam aus dem Einzelhandel ins Unternehmertum: zuerst arbeitete er als Handelsvertreter, dann eröffnete er einen Franchiseladen.

WARPOINT wurde ein Projekt in einem für ihn neuen Feld. VR-Erfahrung hatte Sergej keine, doch er verliebte sich schnell in das Produkt und tauchte in die Geschäftsprozesse ein. Den ersten Park eröffnete er in Archangelsk, investierte 60.000 $ und erreichte die Amortisation in 9 Monaten.

Ich habe 2 Minuten gespielt und gefragt: «Wo unterschreibe ich?»

Sergej, Multi-Unit-Franchisenehmer von WARPOINT

Wie der Start verlief

Eröffnung in Archangelsk

Von WARPOINT erzählte Sergej ein Kollege aus einem früheren Job: Vor diesem Gespräch wusste er weder von virtueller Realität noch von VR-Technologien im Unterhaltungsbereich. Man beschloss, nach Jekaterinburg zu fliegen und das Produkt auszuprobieren — nach zwei Minuten Spiel entschied Sergej, den Franchisevertrag zu unterschreiben. Gleich nach dem Spiel begann er die Suche nach Räumen. Archangelsk wurde der erste von fünf Standorten.

Umbau und Eröffnung

Im November 2022 begann Sergej die Suche nach Räumen, und im März fand die feierliche Eröffnung des ersten WARPOINT-Parks in Archangelsk statt. Die Suche, der Umbau, der Start und das Einrichten der Abläufe dauerten vier Monate. Das ist schnell, wenn man bedenkt, dass in dieser Zeit der Umbau, die Erstellung des Designprojekts, die Objektsuche und die Personalgewinnung erledigt wurden.

Anfangs lief es nicht gut: Ich wandte Marketing- und Prozesswissen aus dem Einzelhandel und aus meiner zweiten Franchise an, und es funktionierte nicht. Man hätte von Anfang an andere Kanäle nutzen müssen, die zum VR-Geschäft passen.

Sergej, Multi-Unit-Franchisenehmer von WARPOINT

Die Eröffnung der weiteren Parks

Gebürtig aus St. Petersburg, prüfte Sergej Städte für WARPOINT, in denen er gewesen war oder deren «echtes Leben» er sich ungefähr vorstellen konnte.

Die erste Eröffnung war auf den 8. März gelegt. Wir handelten nach der Erfahrung aus dem Einzelhandel, die sich für WARPOINT als irrelevant erwies, und begannen die Werkzeuge zu nutzen, die die Managementgesellschaft vorschlug. 2022 wurde Instagram* als extremistisches soziales Netzwerk eingestuft, und der wichtigste Kanal zur Kundengewinnung fiel weg. Wir mussten nicht nur andere Methoden als im Handel nutzen, sondern Kanäle von null aufbauen: Der Markt veränderte sich sehr schnell, und die Lösung suchten wir gemeinsam mit der Managementgesellschaft.

Sergejs Standorte

• Archangelsk — erster Standort, 2022
• Murmansk — zweiter Standort, 2023
• Petrosawodsk — dritter Standort, 2023
• Archangelsk 2 — vierter Standort, 2024
• Minsk — fünfter Standort, 2024

Die weiteren Eröffnungen nennt Sergej «technisch einfach»: dieselben Auftragnehmer, vertraute Abläufe, ein erprobtes Produkt und Marketing. Nur die Stadt ändert sich. Nach seiner Formel — über eine Million Einwohner, persönliche Sympathie für die Stadt und keine anderen WARPOINT-Partner dort — ging Sergej irgendwann über Russland hinaus und sah sich Nachbarländer an. So entstand die Idee eines Parks in Minsk.

Der Flaggschiff-WARPOINT PARK eröffnete im Oktober 2024 in Minsk: ARENA, VR-STATION, EXTREME und Lounge-Zonen. Investition — 360.000 $, Amortisation — 14 Monate.

Die besten Praktiken des Partners

Sergej hat seine Erfahrung geteilt, und wir haben daraus eine Liste von Praktiken gemacht, die bei der Entwicklung Ihres VR-Parks hilft.

• Das Team steht an erster Stelle. Sergej hat es auf seinem gesamten unternehmerischen Weg Stück für Stück zusammengestellt und hält ein starkes Team heute für den wichtigsten Erfolgsfaktor.
• Ehrgeizige Ziele. Sergej kann nicht stillstehen — ihm ist wichtig, Ziele zu setzen und zu erreichen. Ohne Bewegung nach vorn ist es schlicht langweilig.
• Werbung ohne Pausen. Systematische Arbeit ohne Budgetklemme, besonders im Targeting bei VKontakte.
• Komfort ohne Kompromisse. Sauber, bequem, schön — und ein Team, das so mit den Gästen spricht, dass man wiederkommen will. Die Kunden fühlen sich wie zu Hause.
• Markenbekanntheit. In Archangelsk wurde WARPOINT zum Eponym seiner Nische: Die Marke ist so bekannt, dass viele jede VR-Unterhaltung «Warpoint» nennen — auch wenn es gar kein WARPOINT ist.
• Arbeit mit Bewertungen. Jede Bewertung wird beachtet: Das Team liest alles und arbeitet das Feedback konsequent ab.
• Kontrolle der Prozesse. Der Service muss auf jeder Stufe stark sein — vom ersten Kontakt bis zum wiederholten Besuch.
• Erfahrung aus dem früheren Geschäft. Sergej nutzt sie bei Führung, Einstellung und im Umgang mit Kunden.
• Starke Manager. Nicht bloß Verwalter, sondern Menschen, die sich selbst Aktionen ausdenken und den Park ohne Anleitung vermarkten können.
• Delegieren. Der Schlüssel zur Skalierung: Ohne starken Manager ist es schlicht unmöglich, einen zweiten, dritten und weitere Parks zu eröffnen.
• Die Rolle des Eigentümers. Sergej verantwortet Strategie, Entwicklung und Kontrolle nach eigenen Kriterien, während der Manager das operative Geschäft führt — vollständig in die Abläufe eingetaucht.

Ein Ausschnitt aus dem Interview: die wichtigsten Ratschläge

— Wie sorgt man dafür, dass WARPOINT in aller Munde ist und der Name für einen arbeitet?

— Hand in Hand mit der Managementgesellschaft zu arbeiten ist ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor. Jeder Partner hat einen Manager, und gemeinsam mit ihm baut man den Funnel: fertige Inhalte nutzen, Werbung schalten, die Customer Journey verstehen. Die Leute kommen wegen des Spiels, bleiben aber wegen des Service — und kehren zurück, wenn die Erwartungen übertroffen werden.

— Lohnt es, auf die Managementgesellschaft «zu hören»?

— Natürlich, die Managementgesellschaft bringt Erfahrung mit — erprobte Lösungen, Werkzeuge, Ansätze. Wichtig ist aber, nicht einfach zu kopieren, sondern an die eigene Stadt anzupassen. Und selbst mitzudenken :)

Haben Sie keine Angst anzufangen. Nutzen Sie die Erfahrung der Managementgesellschaft, passen Sie sie aber unbedingt an Ihre Stadt an. Und das Wichtigste — bauen Sie ein starkes Team auf und geben Sie die Kontrolle nicht aus der Hand. Dann klappt alles.

Sergejs Rat für künftige Franchisenehmer

Sergejs Geschichte zeigt, wie sich ein skalierbares Geschäft aufbauen lässt, auch ohne VR-Erfahrung. Seine Parks sind Teil der Stadtkultur geworden und er selbst ein starker Partner im WARPOINT-Netzwerk.

* Instagram ist ein Produkt des Unternehmens Meta, das in Russland als extremistisch eingestuft ist.