Ein Park in Costa Rica: das Budget verdreifachte sich, der Standort kam trotzdem

Über den Partner

Die Geschichte des WARPOINT-VR-Parks in Costa Rica ist ein Beispiel für unternehmerischen Mut, Beharrlichkeit und die Suche nach Lösungen selbst unter den unerwartetsten Umständen.

Andrej stammt aus Russland, begann als Vertriebsmanager und leitete später die Distributionsabteilung eines Molkereibetriebs. Danach wechselte er zum Verkauf von Medizintechnik und baute einen Absatzmarkt in Costa Rica auf. Gerade die Notwendigkeit, in dieses Land zu ziehen, brachte ihn dazu, ein neues Geschäft zu suchen.

Mit VR kam ich zum ersten Mal beim Spielen in Jekaterinburg in Berührung. Nach einer Partie bei WARPOINT war mir klar: Das ist nicht nur Unterhaltung, sondern eine aussichtsreiche Geschäftsidee. Um die Feinheiten zu verstehen, nahm ich sogar an einem Turnier teil und studierte die Abläufe von innen.

Andrej, Partner in Costa Rica

Wie der Start verlief

Der Start des Parks kostete Zeit und erhebliche Mühe. Ursprünglich planten Andrej und sein Partner mit 150.000 $. Wegen der Besonderheiten des gewählten Standorts — eine Fläche in einem beliebten Einkaufszentrum ohne Versorgungsleitungen und Ausbau — verdreifachte sich das Budget.

Wir haben im Oktober begonnen und im April abgeschlossen. Im Land ist es schwer, Auftragnehmer zu einem angemessenen Preis zu finden. Der Einbau der Klimaanlage etwa dauerte zwei Monate, weil die nötigen Ventile lange unterwegs waren.

Andrej, Partner in Costa Rica

Die Suche nach qualifiziertem Personal erwies sich als schwierige Aufgabe.

In Costa Rica herrscht eine völlig andere Mentalität: Die Menschen folgen Anweisungen streng und ergreifen selten Initiative. Die Managerin, die wir fanden, war ein echter Glücksfall: Sie spricht Russisch und versteht die lokalen kulturellen Eigenheiten, was beim Aufbau der Teamarbeit half.

Andrej, Partner in Costa Rica

Eine unerwartete Herausforderung war die Diskrepanz bei den Investitionserwartungen.

Wir rechneten mit 150.000 $, doch die realen Projektkosten stiegen auf das Dreifache. Dadurch verlängerte sich auch die Amortisationszeit. Im positiven Szenario hätten wir uns in einem Jahr amortisiert. Das war eine Lehre: Man muss auf Mehrkosten vorbereitet sein und vorab einen Plan B durchdenken.

Andrej, Partner in Costa Rica

Stärken und Feinheiten der Parkführung

Erfahrung in der Arbeit mit ausländischen Unternehmen

Sie erlaubte es, sich schnell an die lokalen Geschäftsgepflogenheiten anzupassen, Verhandlungsgeschick einzusetzen und günstige Mietkonditionen zu erreichen — später ebenso im Umgang mit Lieferanten.

Effektive Führung

Es gelang, eine russischsprachige Managerin zu finden, die als Kind nach Costa Rica kam, fließend Spanisch und Russisch spricht und an die kulturellen Besonderheiten der Region gewöhnt ist. Man muss verhandeln, Lösungen suchen, kommunizieren und Vereinbarungen schaffen.

Ein einzigartiges Angebot

WARPOINT wurde der erste VR-Park dieser Größe und Vielfalt in der Region. Andrej ergänzte die EXTREME-Zone um Attraktionen, die zusätzlichen Verkehr und damit zusätzlichen Umsatz bringen. Das in Russland übliche hohe Serviceniveau gibt es in Heredia nur an wenigen Orten — der Park gibt der Stadt also, was ihr fehlt.

Die besten Praktiken des Partners

Andrej hat seine Erfahrung geteilt, und wir haben daraus eine Liste von Praktiken gemacht, die bei der Entwicklung Ihres VR-Parks hilft.

• Die Prozesse organisieren. Alle Abläufe nach den Empfehlungen der Managementgesellschaft aufbauen. «Wir haben den Park gebaut, zurück geht es nicht mehr, wir geben alles!», erinnert sich Andrej. Man muss verhandeln und Lösungen suchen: Andrej etwa vereinbarte eine Stundung der Miete, solange der Umbau lief. Für die Inhalte auf Instagram* und Facebook* engagierte er eigene Dienstleister.
• Wirksames Marketing. Sobald der Bau begann, startete der Partner die Werbung: Er eröffnete eine Wissensbasis und füllte die Social-Media-Konten. Zur Eröffnung hatte Andrej 4.000 Abonnenten, und aus ihnen kamen echte Kunden.
• Promoter im Einkaufszentrum. Promoter luden Passanten zu einem kostenlosen Demospiel ein und boten danach an, gegen Bezahlung weiterzuspielen. Lehnte jemand ab, wurde er im VR-Headset fotografiert, das Bild kam markiert in die sozialen Netzwerke — der Gast teilte es, und das Team schenkte ihm ein Armband. So erweiterte der Partner sein Publikum und band es ein.
• Bekanntheit durch Veranstaltungen. Turniere, Geburtstage, Firmenfeiern und Teambuilding im Turnierformat. Dank der Lage im Einkaufszentrum sahen die Leute das leuchtende Schild und kamen herein, um zu erfahren, was das ist. Ein Fall: Dank WARPOINT ARENA verbrachte eine Familie mehr Zeit miteinander, besprach Spielstrategien und nahm an Turnieren teil — in zwei Trainingswochen brachte sie mehr Umsatz als das Preisgeld des Turniers.
• Die Besonderheiten des lokalen Marktes beachten. Geburtstage machen 10–15 % aller Veranstaltungen aus, der Rest ist Teambuilding. Zu Andrejs Kunden zählen Amazon, HP, Intel und Microsoft: Er arbeitete aktiv mit den Gewerkschaften der Unternehmen und bot Turniere zwischen Abteilungen an.
• Flexibilität in der Führung. Die ersten drei Monate arbeitete Andrej selbst als Operator, um jede Feinheit des Parkbetriebs zu verstehen. Das half, Abläufe zu optimieren und den Umgang mit Kunden zu verbessern. Dazu kommt die ständige Analyse der Akquisekanäle — soziale Netzwerke, Website, Promoter — und die schnelle Anpassung der Marketingstrategie.
• Kostenlose Spielsessions mit Führung. Fünf bis zehn Minuten Spiel, aber immer mit einer Führung durch den Park — unabhängig vom Alter des Gastes. Das brachte die Mundpropaganda in Gang und führte Kunden zu Veranstaltungen und Arenaspielen.

Fehler sind unvermeidlich, wichtig ist, einfach weiterzugehen. Das Franchiseformat WARPOINT Park erlaubt hohe Erträge, wenn man den Empfehlungen der Managementgesellschaft folgt und keine Angst vor Experimenten hat.

Andrej, Partner in Costa Rica

* Instagram und Facebook sind Produkte des Unternehmens Meta, das in Russland als extremistisch eingestuft ist.