Un parc au Costa Rica : le budget a triplé, le site a tout de même ouvert

À propos du partenaire

L’histoire de l’ouverture du parc VR WARPOINT au Costa Rica illustre l’audace entrepreneuriale, la ténacité et la recherche de solutions dans les circonstances les plus inattendues.

Originaire de Russie, Andreï a débuté comme commercial puis a dirigé le service distribution d’une laiterie. Il est ensuite passé à la vente de matériel médical et a développé un marché au Costa Rica. C’est précisément la nécessité de s’installer dans ce pays qui l’a poussé à chercher une nouvelle activité.

J’ai découvert la VR en jouant à Iekaterinbourg. Après une partie chez WARPOINT, j’ai compris que ce n’est pas seulement un divertissement, mais une idée d’affaires prometteuse. Pour en saisir les subtilités, j’ai même participé à un tournoi et observé les processus de l’intérieur.

Andreï, partenaire au Costa Rica

Comment s’est passé le lancement

Le lancement du parc a demandé du temps et beaucoup d’efforts. Au départ, Andreï et son associé prévoyaient de tenir dans 150 000 $. Mais en raison des particularités du local choisi — un espace dans un centre commercial fréquenté, sans réseaux ni aménagement — le budget a triplé.

Nous avons commencé en octobre et terminé en avril. Dans le pays, il est difficile de trouver des prestataires à un prix raisonnable. L’installation de la climatisation, par exemple, a pris deux mois à cause de la lenteur de livraison des vannes nécessaires.

Andreï, partenaire au Costa Rica

Trouver du personnel qualifié s’est révélé une tâche ardue.

Au Costa Rica, la mentalité est tout autre : les gens suivent strictement les consignes et prennent peu d’initiatives. La responsable que nous avons trouvée a été une vraie chance : elle parle russe et comprend les particularités culturelles locales, ce qui a aidé à organiser le travail de l’équipe.

Andreï, partenaire au Costa Rica

Un défi inattendu a été le décalage des attentes en matière d’investissement.

Nous comptions sur 150 000 $, mais le coût réel du projet a triplé. De ce fait, la durée d’amortissement s’est allongée. Dans un scénario favorable, nous aurions été rentables en un an. Ce fut une leçon : il faut se préparer à des dépenses supplémentaires et prévoir un plan de repli à l’avance.

Andreï, partenaire au Costa Rica

Points forts et subtilités de la gestion d’un parc

L’expérience du travail avec des entreprises étrangères

Elle a permis de s’adapter vite aux usages locaux, d’utiliser son sens de la négociation et d’obtenir de bonnes conditions de bail, puis d’en faire autant avec les fournisseurs.

Une gestion efficace

Il a réussi à trouver une responsable russophone, arrivée enfant au Costa Rica, qui parle couramment espagnol et russe et connaît les particularités culturelles de la région. Il faut négocier, chercher des solutions, communiquer et bâtir des accords.

Une offre unique

WARPOINT est devenu le premier parc VR de cette ampleur et de cette variété dans la région. Andreï a ajouté à la zone EXTRÊME des attractions qui apportent du trafic supplémentaire et donc du chiffre d’affaires. Le haut niveau de service habituel en Russie n’existe qu’à quelques endroits à Heredia : le parc donne à la ville ce qui lui manque.

Les meilleures pratiques du partenaire

Andreï a partagé son expérience et nous en avons tiré une liste de pratiques utiles au développement de votre parc VR.

• Organiser les processus. Construire tous les processus selon les recommandations de la société de gestion. « Nous avons bâti le parc, impossible de reculer, nous donnons tout ! », se souvient Andreï. Il faut négocier et chercher des solutions : Andreï a par exemple obtenu un report du loyer pendant les travaux. Pour les contenus sur Instagram* et Facebook*, il a fait appel à des prestataires dédiés.
• Un marketing efficace. Dès le début du chantier, le partenaire a lancé la promotion : il a ouvert une base de connaissances et commencé à alimenter les comptes sociaux. À l’ouverture, Andreï comptait 4 000 abonnés, et de vrais clients en sont venus.
• Des promoteurs dans le centre commercial. Les promoteurs invitaient les passants à une partie de démonstration gratuite, puis proposaient de continuer contre paiement. En cas de refus, la personne était photographiée avec le casque VR, la photo publiée et identifiée sur les réseaux — le visiteur la repartageait et l’équipe lui offrait un bracelet. Le partenaire élargissait et fidélisait ainsi son audience.
• La notoriété par les événements. Tournois, anniversaires, fêtes d’entreprise et team-building au format tournoi. Grâce à l’emplacement dans le centre commercial, les gens voyaient l’enseigne lumineuse et venaient voir de quoi il s’agissait. Un exemple : grâce à WARPOINT ARENA, une famille s’est mise à passer plus de temps ensemble, à parler stratégie et à participer aux tournois — en deux semaines d’entraînement, elle a rapporté plus que le montant du prix.
• Tenir compte du marché local. Les anniversaires représentent 10–15 % des événements, le reste étant du team-building. Parmi les clients d’Andreï figurent Amazon, HP, Intel et Microsoft : il a travaillé activement avec les comités d’entreprise en proposant des tournois entre services.
• De la souplesse dans la gestion. Les trois premiers mois, Andreï a lui-même tenu le poste d’opérateur pour comprendre tous les détails du fonctionnement. Cela a permis d’optimiser les processus et d’améliorer la relation client. S’y ajoutent l’analyse permanente des canaux d’acquisition — réseaux sociaux, site, promoteurs — et des ajustements rapides de la stratégie marketing.
• Des sessions de jeu gratuites avec visite. Cinq à dix minutes de jeu, mais toujours avec une visite du parc, quel que soit l’âge du visiteur. Cela a lancé le bouche-à-oreille et amené des clients vers les événements et les parties en arène.

Les erreurs sont inévitables, l’essentiel est d’avancer. Le format de franchise WARPOINT Park permet un revenu élevé si l’on suit les recommandations de la société de gestion et que l’on n’a pas peur d’expérimenter.

Andreï, partenaire au Costa Rica

* Instagram et Facebook sont des produits de Meta, organisation reconnue extrémiste en Russie.