A ouvert un parc au début de la pandémie et l’a rentabilisé en huit mois

À propos du partenaire

Vadim est entrepreneur : il a des activités en dentisterie et dans la vente en ligne de matériel médical. Il a cru à l’idée même si le lancement faisait peur : les restrictions covid commençaient et les centres commerciaux n’avaient aucune fréquentation.

WARPOINT est un excellent produit non seulement pour les enfants et les anniversaires, mais aussi pour les adultes : il faut le développer sous toutes ses facettes.

Vadim, partenaire à Naberejnye Tchelny

Comment s’est passé le lancement

Vadim a ouvert un parc VR à Naberejnye Tchelny en 2020, au début du confinement. Les craintes et les doutes étaient nombreux quant à la rentabilité : à ce moment-là, les centres commerciaux étaient vides.

Pour comprendre le produit lui-même, Vadim est allé jouer à WARPOINT dans la ville voisine — et il a cru au jeu. Le premier site a été rentabilisé en huit mois, et un an plus tard il ouvrait un deuxième parc VR avec double arène dans sa ville de 600 000 habitants.

Revenons au début. Les travaux du premier site ont commencé pendant le covid : le centre commercial était désert et le chantier s’est déroulé assez confortablement. Tout n’a pourtant pas suivi le plan : l’entreprise a pris du retard et il a fallu trouver en urgence une autre équipe capable de faire le travail correctement et à temps.

Au lancement du premier et du deuxième parc, la société de gestion a aidé à structurer les processus commerciaux pour rendre le chiffre d’affaires prévisible et régulier. L’équipe WARPOINT est toujours joignable : elle a paramétré la partie technique et expliqué les subtilités du travail des commerciaux.

J’ai calculé le retour sur investissement, j’ai obtenu 110 % et j’ai vu que WARPOINT est un endroit où l’on peut placer son argent.

Vadim, partenaire à Naberejnye Tchelny

Points forts et subtilités de la gestion d’un parc

Les premiers mois exigent du propriétaire beaucoup d’efforts et une forte implication : le parc démarre à peine et il est impossible de rester « à distance ». Vadim a misé sur les relations publiques locales et s’est occupé du recrutement pour bâtir une équipe efficace.

Vadim fait partie de plusieurs communautés d’entrepreneurs de la ville, où il parle de son affaire. Les premiers mois, il a organisé un tournoi pour les dentistes et réuni 17 équipes : l’équipe du parc a rodé tous les processus et affronté toutes les difficultés des tournois. Ensuite Vadim a rassemblé 15 autres équipes d’entrepreneurs et tenu un second tournoi. C’est ainsi que son premier chiffre d’affaires s’est constitué.

Nous pensions que l’ouverture serait tranquille, mais c’était notre première expérience d’ouverture en franchise. Nous avons embauché un gérant et il s’est révélé paresseux. Il a fallu consigner les tâches dans un logiciel pour suivre leur exécution. Nous avons embauché un autre gérant.

Vadim, partenaire à Naberejnye Tchelny

Des systèmes de motivation différents ont été conçus selon les postes : les salariés sont incités à augmenter le panier moyen plutôt qu’à simplement faire leur service. Chacun a ses indicateurs. Vadim récompense pas seulement en argent — l’employé du mois peut choisir un cadeau.

Les meilleures pratiques du partenaire

Vadim a partagé son expérience et nous en avons tiré une liste de pratiques utiles au développement de votre parc VR.

• Adopter les processus de la franchise. La société de gestion a accompagné plus de 200 sites, et cette expérience vaut la peine d’être prise — la rentabilité ne se fera alors pas attendre.
• Organiser la recherche d’équipe. Utilisez les services de recrutement pour composer une équipe efficace et travailler avec le personnel de façon systématique.
• Parler de WARPOINT partout : à chaque événement possible, dans chaque communauté possible.
• Établir un plan de relations publiques locales : publications dans les médias régionaux, présence aux événements et notoriété maximale de votre affaire dans la ville.
• Participer à la conférence WARPOINT. Les partenaires y échangent avec l’équipe de la société de gestion : Vadim y a établi une liste de tâches pour la suite.
• Rester en contact avec son responsable partenaire. Il connaît l’expérience des autres sites et peut proposer des outils déjà éprouvés — on peut estimer à l’avance comment ils fonctionneront chez vous.
• Mettre en place ses propres outils. Vadim a introduit un CRM qu’il utilisait déjà et, dans un environnement familier, a organisé les tâches des salariés de tous niveaux. Il a bâti son propre parcours d’intégration en associant son expérience RH aux recommandations de la société de gestion et à la base de connaissances de l’académie en ligne des partenaires.
• Développer le produit sous toutes ses facettes. WARPOINT est un excellent produit non seulement pour les enfants et les anniversaires, mais aussi pour les adultes.