Du salariat à son propre parc VR en trois mois

À propos du partenaire

Elvira était salariée comme responsable d’entrepôt. Venue voir sa fille à Tioumen, elle a découvert WARPOINT pour la première fois.

Je m’en souviens comme si c’était hier : le 9 février 2023, et voilà. J’ai compris : c’est fait pour moi !

Elvira, partenaire à Novy Ourengoï

Imaginez-vous conducteur de locomotive, en tête du convoi. J’ai occupé bien des wagons : en larmes et pleine de doutes — et aujourd’hui j’ai derrière moi 33 wagons remplis de clients, d’expérience et d’envie de grandir.

Elvira, partenaire à Novy Ourengoï

Comment s’est passé le lancement

Elvira n’avait jamais envisagé le business de la VR. Pendant des années elle a été responsable d’entrepôt à Novy Ourengoï, et chaque congé servait à souffler. Lors d’un de ces séjours à Tioumen, ses enfants lui ont fait la surprise d’une visite au parc VR WARPOINT. Sceptique au départ à cause des nombreuses consignes de sécurité, elle a voulu essayer après avoir vu ses enfants jouer.

L’immersion a dépassé toutes ses attentes et, rentrée chez elle, Elvira a cherché comment ouvrir le même parc dans sa ville, où rien de tel n’existait. Elle a contacté aussitôt la société de gestion et signé le contrat de son propre parc VR le 9 mars 2023. La préparation est allée vite, non sans difficultés : les travaux, les regards sceptiques de l’entourage, la pression de lancer un secteur nouveau pour elle. Le parc a tout de même ouvert le 6 mai et réalisé 480 $US de chiffre d’affaires dès le premier jour. Pour une ville de 107 000 habitants, c’est un bon résultat.

Le parc a été rentabilisé en un an, ce qui a donné à Elvira la confiance d’aller plus loin : elle a commencé à planifier une deuxième arène avec espace lounge pour accueillir encore plus de visiteurs.

Ma fille a cru en moi et en WARPOINT, et bientôt une petite équipe s’est formée, avec ma cadette. Je travaillais encore en parallèle et faisais chaque jour 80 km de Stary Ourengoï à Novy. Malgré tout, le 5 mai nous avons passé la nuit sur place à installer les écrans et dormi sur la moquette. Et le 6 mai nous accueillions les premiers clients. Nous l’avons fait !

Elvira, partenaire à Novy Ourengoï

Points forts et subtilités de la gestion d’un parc

L’entreprise familiale a été la base du succès. Les filles d’Elvira se sont investies et ont contribué à tous les processus — de la préparation et des travaux à l’accueil des visiteurs et à la gestion. L’une d’elles a même effectué un stage à Iekaterinbourg pour comprendre les processus WARPOINT, du poste d’accueil jusqu’aux fonctions de propriétaire.

Elvira a noué des liens avec les grandes entreprises de la région — syndicats et sociétés locales — en leur proposant des programmes de tournois et d’événements d’entreprise. Autre canal important : les colonies de vacances. À l’été 2023, plus de 650 enfants ont visité le parc dans le cadre de programmes estivaux, ce qui a compensé en partie la baisse saisonnière.

La propreté et le service sont la priorité de l’équipe. Le parc veille en permanence au nettoyage, à la désinfection du matériel et à l’attention portée aux clients. Il est vite devenu l’un des lieux les plus demandés pour les événements et le team-building dans une ville où les loisirs sont rares.

Les meilleures pratiques de la partenaire

Elvira accorde une grande importance au service client et applique activement les méthodes proposées par la société de gestion, dont le paramétrage des processus et les conseils de management des responsables partenaires. Elle en est convaincue : réussir suppose de développer le service et de garder un contact permanent avec les clients. Elle mène aussi des relations publiques actives sur les réseaux sociaux et organise des événements réguliers — tournois et collaborations avec des colonies, qui attirent enfants et parents.

Autre pratique instaurée par Elvira : des sessions de jeu gratuites pour les publics fragiles deux fois par mois. Le parc en devient plus ouvert et accessible à tous les habitants.

L’histoire d’Elvira montre que la détermination et le goût du résultat viennent à bout de tous les obstacles. Le soutien de la société de gestion, des recommandations claires et des processus prêts à l’emploi ont fait de son parc VR un lieu prisé.