Ortak hakkında
Sergey Sudarik iş dünyasına perakendeden geldi: önce satış temsilcisi olarak çalıştı, ardından bir franchise mağaza açtı.
WARPOINT onun için yeni bir alanda bir proje oldu. Sergey’in VR deneyimi yoktu, ama ürüne kısa sürede âşık oldu ve iş süreçlerine daldı. İlk parkını Arhangelsk’te açtı: yatırım $60 bin, geri ödeme 9 ay.
2 dakika oynadım ve “nereyi imzalıyorum?” diye sordum.
Sergey, çok lokasyonlu WARPOINT franchise ortağı
Açılış nasıl geçti
Arhangelsk’te açılış
Sergey’e WARPOINT’ten önceki işinden bir meslektaşı bahsetti: o konuşmadan önce sanal gerçeklik ya da eğlence sektöründeki VR teknolojileri hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Yekaterinburg’a uçup ürünü denemeye karar verdi ve oyunun ikinci dakikasında franchise sözleşmesini imzalamaya karar verdi. Oyundan hemen sonra mekân aramaya başladı. Arhangelsk beş lokasyonun ilki oldu.
Tadilat ve açılış
Kasım 2022’de Sergey mekân aramaya başladı, martta da Arhangelsk’teki ilk WARPOINT parkının büyük açılışı yapıldı. Mekânın bulunması, tadilat, açılış ve süreçlerin kurulması dört ay sürdü. Uygulama işlerini, tasarım projesi çizimlerini, mülk arayışını ve personel alımını kapsadığı düşünülürse bu hızlı bir süre.
Başta işler iyi gitmedi: perakendeden ve ikinci franchise’ımdan gelen pazarlama ve süreç deneyimini uyguladım, işe yaramadı. En başından VR işine uygun farklı kanallar kullanmalıydım.
Sergey, çok lokasyonlu WARPOINT franchise ortağı
Sonraki parkların açılışı
Aslen St. Petersburg’lu olan Sergey, WARPOINT’i daha önce gittiği ya da “gerçek hayatını” aşağı yukarı gözünde canlandırabildiği şehirlerde açmayı düşündü.
İlk açılış 8 Mart’a denk getirildi. WARPOINT için geçersiz olduğu ortaya çıkan perakende deneyimiyle hareket ettik ve yönetim şirketinin önerdiği araçları kullanmaya başladık. 2022’de Instagram aşırıcı bir sosyal ağ ilan edildi ve müşteri kazanımının ana kanalı ortadan kalktı. Perakendeden farklı yöntemler kullanmak yetmedi, kanalları sıfırdan bulmamız gerekti: pazar çok hızlı değişti ve çözümü yönetim şirketiyle birlikte aradık.
Sergey’in lokasyonları
- Arhangelsk – ilk lokasyon, 2022
- Murmansk – ikinci lokasyon, 2023
- Petrozavodsk – üçüncü lokasyon, 2023
- Arhangelsk 2 – dördüncü lokasyon, 2024
- Minsk – beşinci lokasyon, 2024
Sergey sonraki açılışları “teknik olarak basit” diye tanımlıyor: aynı yükleniciler, bilinen süreçler, kanıtlanmış ürün ve pazarlama. Değişen yalnızca şehir. Kendi formülüne göre – bir milyonun üzerinde nüfus, şehre kişisel sempati ve orada başka WARPOINT ortağı olmaması – Sergey bir noktada Rusya’nın dışına çıkıp komşu ülkelere bakmaya başladı. Minsk’te park fikri böyle doğdu.
Amiral gemisi WARPOINT PARK, Ekim 2024’te Minsk’te açıldı: ARENA, VR STATION, EXTREME ve lounge alanları. Yatırım: $360 bin, geri ödeme süresi: 14 ay.
Ortağın en iyi uygulamaları
Sergey deneyimini paylaştı, biz de VR parkınızı büyütmenize yardımcı olacak uygulamaları bir listede topladık.
- Önce ekip. Sergey ekibini tüm girişimcilik yolculuğu boyunca parça parça kurdu ve bugün güçlü bir ekibi başarının ana etkeni sayıyor.
- İddialı hedefler. Sergey yerinde duramıyor: hedef koymak ve onlara ulaşmak onun için önemli. İlerlemeden olmaz, yoksa iş ilgisini çekmiyor.
- Arasız reklam. Bütçeyi kısmadan sistemli çalışma, özellikle VKontakte’deki hedefli reklamlarda.
- Tavizsiz konfor. Temiz, rahat, şık ve sizinle tekrar gelmek isteyeceğiniz şekilde konuşan bir ekip. Müşteriler kendilerini evlerinde hissediyor.
- Marka bilinirliği. Arhangelsk’te WARPOINT kendi alanında cins isim hâline geldi: marka o kadar tanınıyor ki pek çok kişi WARPOINT olmasa bile her VR eğlencesine “warpoint” diyor.
- Yorumlarla çalışmak. Her yorum takip ediliyor: ekip hepsini okuyor ve geri bildirime göre mutlaka harekete geçiyor.
- Süreçler üzerinde kontrol. Hizmet, ilk temastan tekrar ziyarete kadar her aşamada güçlü olmalı.
- Önceki işten gelen deneyim. Sergey bunu yönetimde, işe alımda ve müşterilerle ilişkilerde kullanıyor.
- Güçlü yöneticiler. Sadece görevli değil, kampanyaları kendisi düşünen ve parkı kimse söylemeden pazarlamayı bilen insanlar.
- Yetki devri. Büyümenin anahtarı: güçlü bir yönetici olmadan ikinci, üçüncü ve sonraki parkları açmak imkânsız.
- Sahibin rolü. Sergey kendi ölçütlerine göre stratejiden, gelişimden ve kontrolden sorumlu; operasyonları ise iş süreçlerine tamamen hâkim olan yönetici yürütüyor.
Röportajdan bir kesit: ana tavsiye
– WARPOINT’i herkesin dilinde olan, sizin için çalışan bir isim nasıl yaparsınız?
– Yönetim şirketiyle el ele çalışmak başarının vazgeçilmez parçası. Her ortağın bir yöneticisi var ve onunla birlikte satış hunisini kurmanız gerekiyor: hazır içeriği kullanmak, reklam yapmak, müşteri yolculuğunu anlamak. İnsanlar oyun için gelir, ama hizmet sayesinde kalır ve beklentileri aşıldığında geri döner.
– Yönetim şirketini “dinlemeye” değer mi?
– Elbette, yönetim şirketi size deneyim veriyor: kanıtlanmış kararlar, araçlar, yaklaşımlar. Ama önemli olan onu sadece kopyalamak değil, kendi şehrinize uyarlamak. Bir de kendi kafanızla düşünmek :)
Başlamaktan korkmayın. Yönetim şirketinin deneyimini kullanın, ama mutlaka kendi şehrinize uyarlayın. En önemlisi de güçlü bir ekip kurun ve kontrolü elden bırakmayın. O zaman her şey yoluna girer.
Sergey’in gelecekteki franchise ortaklarına tavsiyesi
Sergey’in hikâyesi, hiçbir VR deneyimi olmadan büyütülebilir bir işin nasıl kurulacağının bir örneği. Parkları yerel kültürün bir parçası oldu, kendisi de WARPOINT ağı içinde güçlü bir ortak.
