Ortak hakkında
Elvira depo müdürü olarak çalışıyordu. Tümen’deki kızını ziyarete geldi ve ilk kez WARPOINT’e orada gitti.
Dün gibi hatırlıyorum: 9 Şubat 2023, ve işte o an. Biliyordum: bu benim işim!
Elvira, Novıy Urengoy’daki ortak
Kendinizi bir lokomotifi, trenin en önünde sürerken düşünün. Farklı vagonlarda bulundum: gözyaşları içinde de, şüpheler içinde de; şimdi ise arkamda müşterilerle, deneyimle ve büyüme isteğiyle dolu 33 vagon var.
Elvira, Novıy Urengoy’daki ortak
Açılış nasıl geçti
Elvira VR alanında çalışmayı hiç planlamamıştı. Yıllarca Novıy Urengoy’da depo müdürü olarak çalıştı ve her tatil dinlenmek için bir fırsattı. Böyle bir Tümen gezisi sırasında çocukları onu bir WARPOINT VR parkına götürerek sürpriz yaptı. Güvenlik talimatları yüzünden oyuna önce şüpheyle yaklaştı, ama çocuklarının oynamasını izledikten sonra kendisi de denemeye karar verdi.
Oyunun sürükleyiciliği tüm beklentilerini aştı ve eve döndüğünde Elvira, benzeri olmayan kendi şehrinde aynı parkı nasıl açabileceğini öğrenmek istedi. Hemen yönetim şirketiyle iletişime geçti ve 9 Mart 2023’te kendi VR parkı için sözleşmeyi imzaladı. Hazırlıklar hızlı ilerledi, ama sorunsuz değil: tadilat, çevresindekilerin şüpheci bakışları, daha önce hiç yürütmediği bir işi başlatmanın baskısı. Yine de park 6 Mayıs’ta açıldı ve daha ilk gün $480 ciro yaptı. 107 bin nüfuslu bir şehir için bu iyi bir sonuç.
Park kendini bir yıl içinde amorti etti; bu da Elvira’ya daha ileri gitme cesareti verdi: daha fazla misafir için lounge alanlı ikinci bir arena planlamaya başladı.
Kızım bana ve WARPOINT’e inandı, kısa sürede küçük kızımın da içinde olduğu küçük bir ekibimiz oldu. Ben hâlâ başka bir yerde çalışıyordum, her gün Starıy Urengoy’dan Novıy’a 80 km yol gidiyordum. Her şeye rağmen 5 Mayıs’ta geceyi mekânda ekranları kurarak geçirdik ve halının üstünde uyuduk. 6 Mayıs’ta da ilk misafirlerimizi karşıladık. Başardık!
Elvira, Novıy Urengoy’daki ortak
Güçlü yanlar ve park işletmenin incelikleri
Parkın başarısının temeli bir aile işi oldu. Elvira’nın kızları kendilerini işe adadı ve hazırlıktan tadilata, misafirlerle iletişimden mekânın yönetimine kadar her sürece katkı verdi. Kızlarından biri WARPOINT’in süreçlerini anlamak için Yekaterinburg’da staj bile yaptı: yönetici olarak başladı, mekân sahibinin görevleriyle bitirdi.
Elvira bölgenin büyük işverenleriyle – sendikalarla ve yerel şirketlerle – ilişkiler kurdu ve onlara turnuva ve kurumsal programlar sundu. Yaz kampları da önemli bir kanal oldu: 2023 yazında yaz programları kapsamında 650’den fazla çocuk parkı ziyaret etti; bu da ziyaretçi sayısındaki sezonluk düşüşü kısmen telafi etti.
Temizlik ve hizmet ekibin önceliği. Parkta temizliğe, ekipmanın dezenfeksiyonuna ve misafirlere nasıl davranıldığına sürekli özen gösteriliyor. Bu sayede park, eğlence seçeneği az olan şehirde etkinlikler ve takım çalışması organizasyonları için en çok tercih edilen mekânlardan biri oldu.
Ortağın en iyi uygulamaları
Elvira müşteri hizmetine büyük önem veriyor ve yönetim şirketinin önerdiği yöntemleri, iş süreçlerinin kurulması ve ortak yöneticilerinin yönetim tavsiyeleri dahil, aktif olarak kullanıyor. Başarı için hizmeti geliştirmenin ve müşterilerle sürekli iletişimde kalmanın şart olduğuna inanıyor. Sosyal medya üzerinden aktif PR yapıyor ve düzenli etkinlikler düzenliyor: hem çocukları hem de ebeveynlerini çeken turnuvalar ve yaz kamplarıyla iş birlikleri.
Elvira’nın getirdiği bir başka uygulama, sosyal açıdan dezavantajlı gruplar için ayda iki kez ücretsiz oyun seansları. Bu da parkı şehirdeki herkes için daha açık ve erişilebilir bir yer yapıyor.
Elvira’nın hikâyesi, kararlılığın ve sonuç odaklılığın her engeli aştığını gösteriyor. Yönetim şirketinin desteği, net öneriler ve hazır iş süreçleri onun VR parkını popüler bir uğrak noktasına dönüştürdü.
