من الصفر إلى خمسة مراكز WARPOINT خلال عامين

معلومات عن الشريك

جاء سيرغي سوداريك إلى ريادة الأعمال من تجارة التجزئة: عمل أولًا مندوبًا، ثم فتح متجرًا بامتياز.

وصار WARPOINT مشروعًا في مجال جديد عليه. لم تكن لدى سيرغي خبرة في الواقع الافتراضي، لكنه أحب المنتج سريعًا وانغمس في عمليات العمل. وافتتح مركزه الأول في أرخانغيلسك باستثمار ‏60 ألف $، وبلغ استرداد رأس المال خلال 9 أشهر.

لعبت دقيقتين وسألت: «أين أوقّع؟»

سيرغي، شريك WARPOINT صاحب عدة مواقع

قصة الانطلاق

الافتتاح في أرخانغيلسك

حدّث زميل من عمله السابق سيرغي عن WARPOINT: فقبل ذلك الحديث لم يكن يعرف شيئًا عن الواقع الافتراضي ولا عن تقنياته في مجال الترفيه. فتقرر السفر إلى يكاترينبورغ وتجربة المنتج — وبعد دقيقتين من اللعب قرر سيرغي توقيع عقد شراء الامتياز. وبعد اللعب مباشرة شرع في البحث عن مقر. وكان أرخانغيلسك أول المواقع الخمسة.

التجهيز والافتتاح

في نوفمبر 2022 بدأ سيرغي البحث عن مقر، وفي مارس جرى الافتتاح الرسمي لأول مركز WARPOINT في أرخانغيلسك. واستغرق البحث عن المقر والتجهيز والإطلاق وضبط العمليات أربعة أشهر. وهي مدة سريعة إذا تذكرنا أنها شملت التجهيز ورسم مشروع التصميم والبحث عن المقر نفسه وتوظيف الفريق.

في البداية لم تسر الأمور على ما يرام: كنت أطبّق خبرة التسويق وضبط العمليات من تجارة التجزئة ومن امتيازي الثاني، فلم تنفع. كان لا بد من استخدام قنوات أخرى تناسب مشروع الواقع الافتراضي منذ البداية.

سيرغي، شريك WARPOINT صاحب عدة مواقع

افتتاح المراكز التالية

سيرغي من سانت بطرسبرغ، وكان ينظر في افتتاح WARPOINT في المدن التي زارها أو يتصور فيها «الحياة الحقيقية» تصورًا تقريبيًا.

كان الافتتاح الأول قبل الثامن من مارس. وعملنا بخبرة التجزئة التي تبين أنها غير مناسبة لـ WARPOINT، فبدأنا نستخدم الأدوات التي تقترحها الشركة المديرة. وفي عام 2022 صُنّف Instagram* شبكةً اجتماعية متطرفة، فسقطت القناة الأساسية لجلب العملاء. فلم يكن المطلوب استخدام أساليب مختلفة عن التجزئة فحسب، بل البحث عن قنوات من الصفر: تغيرت السوق سريعًا جدًا، وبحثنا عن الحل مع الشركة المديرة.

مواقع سيرغي

• أرخانغيلسك — الموقع الأول، عام 2022
• مورمانسك — الموقع الثاني، عام 2023
• بتروزافودسك — الموقع الثالث، عام 2023
• أرخانغيلسك⁦-2⁩ — الموقع الرابع، عام 2024
• مينسك — الموقع الخامس، عام 2024

ويصف سيرغي الافتتاحات اللاحقة بأنها «بسيطة تقنيًا»: المقاولون أنفسهم، وعمليات مألوفة، ومنتج وتسويق مجربان. ولا تتغير إلا المدينة. وباستخدام معادلته — عدد سكان من مليون نسمة، وميل شخصي إلى المدينة، وغياب شركاء WARPOINT آخرين فيها — خرج سيرغي في لحظة ما خارج حدود روسيا وبدأ ينظر في الدول المجاورة. وهكذا ولدت فكرة افتتاح مركز في مينسك.

وافتُتح WARPOINT PARK الرئيسي في أكتوبر 2024 في مينسك: ARENA وVR-STATION وEXTREME ومناطق استراحة. الاستثمار — ‏360 ألف $، واسترداد رأس المال — 14 شهرًا.

أفضل ممارسات الشريك

شاركنا سيرغي خبرته، فأعددنا قائمة ممارسات تساعد في تطوير مركزك للواقع الافتراضي.

• الفريق أولًا. جمعه سيرغي قطعةً قطعة على طول طريقه في ريادة الأعمال، ويعد اليوم الفريق القوي عامل النجاح الأول.
• أهداف طموحة. لا يستطيع سيرغي الوقوف مكانه — فمن المهم عنده أن يضع أهدافًا ويبلغها. فبلا تقدم لا متعة في العمل.
• إعلان بلا توقف. عمل منهجي بلا «تضييق» على الميزانية، خصوصًا في الإعلان الموجّه على VK.
• راحة بلا تنازلات. نظافة وراحة وجمال، وفريق يتعامل بطريقة تجعلك تريد العودة. فيشعر العملاء أنهم في بيتهم.
• معرفة العلامة. صار WARPOINT في أرخانغيلسك اسمًا عامًا في مجاله: فالعلامة معروفة إلى حد أن كثيرين يسمون أي ترفيه بالواقع الافتراضي «وارپوينت» — حتى لو لم يكن WARPOINT.
• العمل مع آراء الضيوف. كل رأي تحت النظر: يقرأ الفريق كل شيء ويعالج التغذية الراجعة حتمًا.
• متابعة العمليات. يجب أن تكون الخدمة قوية في كل مرحلة — من أول تواصل حتى الزيارة المتكررة.
• خبرة المشروع السابق. يطبّقها سيرغي في الإدارة والتوظيف والتعامل مع العملاء.
• مديرون أقوياء. لا مجرد مشرفين، بل أناس يبتكرون بأنفسهم عروضًا ترويجية ويجيدون الترويج للمركز بلا إرشاد.
• التفويض. مفتاح التوسع: فبلا مدير قوي يستحيل ببساطة افتتاح المركز الثاني والثالث وما بعدهما.
• دور المالك. سيرغي مسؤول عن الاستراتيجية والتطوير والمتابعة وفق معاييره، أما التشغيل فيتولاه المدير — وهو منغمس تمامًا في عمليات العمل.

مقتطف من المقابلة: أهم النصائح

— كيف تجعل WARPOINT على ألسنة الناس واسمه يعمل لصالحك؟

— العمل يدًا بيد مع الشركة المديرة عنصر لازم للنجاح. فلكل شريك مدير، ومعه يُبنى مسار العميل: استخدم المحتوى الجاهز، وأطلق الإعلانات، وافهم رحلة العميل. الناس يأتون من أجل اللعبة، لكنهم يبقون بسبب الخدمة — ويعودون إذا فاق ما وجدوه توقعاتهم.

— هل يستحق الأمر «الإصغاء» إلى الشركة المديرة؟

— بالتأكيد، فالشركة المديرة تعطي خبرة — حلولًا مجربة وأدوات ومقاربات. لكن المهم ألا تنسخ فحسب، بل أن تكيّف ذلك مع مدينتك. وأن تفكر بنفسك أيضًا :)

لا تخف من البدء. استفد من خبرة الشركة المديرة، لكن كيّفها حتمًا مع مدينتك. والأهم — ابنِ فريقًا قويًا ولا تترك المتابعة. عندئذ سينجح كل شيء.

نصيحة سيرغي لأصحاب الامتياز المستقبليين

قصة سيرغي مثال على بناء مشروع قابل للتوسع حتى بلا خبرة في الواقع الافتراضي. فمراكزه صارت جزءًا من ثقافة المدن، وصار هو شريكًا قويًا داخل شبكة WARPOINT.

* Instagram منتج لشركة Meta المصنفة في روسيا منظمةً متطرفة.