من الوظيفة إلى مركز واقع افتراضي خاص خلال ثلاثة أشهر

معلومات عن الشريك

كانت إلفيرا موظفة تعمل مديرةً لمستودع. زارت ابنتها في تيومين، وهناك دخلت WARPOINT أول مرة.

أذكر ذلك جيدًا، كان يوم 9 فبراير 2023 — وانتهى الأمر! أدركت: «هذا لي!»

إلفيرا، شريكة في نوفي أورينغوي

تخيل نفسك سائق قطار، أنت في مقدمة القاطرة. لقد كنت في عربات مختلفة: في الدموع والشكوك، أما الآن فخلفي 33 عربة مكتظة بالعملاء والخبرة والرغبة في التطور.

إلفيرا، شريكة في نوفي أورينغوي

قصة الانطلاق

لم تخطط إلفيرا يومًا للعمل في مجال الواقع الافتراضي. فقد عملت سنوات طويلة مديرةً لمستودع في نوفي أورينغوي، وكانت كل إجازة فرصة للراحة. وفي إحدى تلك الرحلات إلى تيومين فاجأها أبناؤها بدعوتها إلى مركز WARPOINT للواقع الافتراضي. تعاملت مع اللعبة في البداية بتشكك بسبب كثرة تعليمات السلامة، لكنها قررت التجربة بنفسها بعدما رأت أبناءها يلعبون.

وفاقت مشاعر الانغماس كل التوقعات، فلما عادت إلى البيت أرادت إلفيرا أن تعرف كيف تفتتح مركزًا مثله في مدينتها التي لا ترفيه كهذا فيها. تواصلت فورًا مع الشركة المديرة، وفي 9 مارس 2023 وقّعت عقد افتتاح مركز واقع افتراضي خاص بها. ومضى التحضير على قدم وساق، وإن رافقته صعوبات: التجهيز، ونظرات المتشككين حولها، وضغط الاضطرار إلى إطلاق مجال جديد عليها. ومع ذلك افتُتح المركز في 6 مايو وجمع ‏480 $ إيرادات في يومه الأول. وهذه نتيجة جيدة لمدينة يسكنها 107 آلاف نسمة.

وسرعان ما استرد المركز رأس ماله خلال عام، ما منح إلفيرا ثقة للمضي أبعد: فبدأت تخطط لافتتاح ساحة ثانية بمنطقة استراحة تتسع لعدد أكبر من الضيوف.

آمنت ابنتي بي وبـ WARPOINT، وسرعان ما تكوّن لدينا فريق صغير يضم ابنتي الصغرى. كنت أعمل بالتوازي في وظيفتي، وأقطع كل يوم 80 كم من ستاري أورينغوي إلى نوفي أورينغوي. ورغم كل الصعوبات أمضينا ليلة 5 مايو في الموقع نركّب الشاشات، ونمنا على السجاد. وفي 6 مايو كنا نستقبل أول الضيوف. لقد فعلناها!

إلفيرا، شريكة في نوفي أورينغوي

نقاط القوة وتفاصيل إدارة المركز

صار المشروع العائلي أساس نجاح المركز. فقد انخرطت ابنتا إلفيرا في العمل بنشاط وأسهمتا في كل العمليات — من التحضير والتجهيز إلى التعامل مع الضيوف والإدارة. بل إن الابنة تدربت في يكاترينبورغ لتفهم عمليات WARPOINT فهمًا أفضل، بدءًا من وظيفة المشرف وانتهاءً بمهام مالك المركز.

وبنت إلفيرا تعاونًا مع كبرى منشآت المنطقة — النقابات والشركات المحلية — عارضةً عليها برامج للبطولات وفعاليات الشركات. وثمة اتجاه مهم آخر هو المخيمات الصيفية: ففي صيف 2023 زار المركز أكثر من 650 طفلًا ضمن البرامج الصيفية، وهذا عوّض جزئيًا تراجع الإقبال الموسمي.

النظافة والخدمة أولوية الفريق. ففي المركز انتباه دائم إلى التنظيف ومعالجة المعدات وحسن التعامل مع العملاء. وهذا جعله سريعًا أحد أكثر الأماكن طلبًا للفعاليات وبناء الفرق في مدينة قليلة الترفيه.

أفضل ممارسات الشريك

تولي إلفيرا اهتمامًا كبيرًا بخدمة العملاء وتستخدم بنشاط الأساليب التي تقترحها الشركة المديرة، بما فيها ضبط عمليات العمل ونصائح الإدارة من مديري الشراكة. وهي واثقة بأن النجاح يحتاج إلى تطوير الخدمة وإلى تواصل دائم مع العملاء. كما تدير علاقات عامة نشطة عبر الشبكات الاجتماعية وتنظم فعاليات منتظمة — بطولات وتعاونات مع المخيمات الصيفية تجذب الأطفال وآباءهم معًا.

ومن الممارسات التي طبقتها إلفيرا أيضًا جلسات لعب مجانية للفئات المحتاجة مرتين في الشهر. وهذا يجعل المركز أكثر انفتاحًا وإتاحةً لكل سكان المدينة.

تُظهر قصة إلفيرا أن العزم والسعي إلى النتيجة يتجاوزان أي عائق. فدعم الشركة المديرة والتوصيات الواضحة وعمليات العمل الجاهزة جعلت مركزها للواقع الافتراضي مكانًا محبوبًا.