افتتح مركزًا مع بداية الجائحة واسترد رأس ماله خلال ثمانية أشهر

معلومات عن الشريك

واديم رائد أعمال يعمل في طب الأسنان وبيع المعدات الطبية عبر الإنترنت. آمن بالفكرة رغم أن الانطلاق كان مخيفًا: فقد بدأت قيود كوفيد، ولم تكن في المراكز التجارية أي حركة زوار على الإطلاق.

WARPOINT منتج رائع لا للأطفال وأعياد الميلاد فحسب، بل للكبار أيضًا: ويجب تطوير المنتج من كل جوانبه.

واديم، شريك في نابريجنيه تشلني

قصة الانطلاق

أطلق واديم مركز الواقع الافتراضي في نابريجنيه تشلني عام 2020، في بداية الحجر. وكانت المخاوف والشكوك كثيرة: هل يسترد المشروع رأس ماله أصلًا؟ إذ لم تكن في المراكز التجارية أي حركة زوار حينها.

ولكي يفهم المنتج بنفسه سافر واديم إلى مدينة مجاورة ليجرب اللعب في WARPOINT — فآمن باللعبة. واسترد الموقع الأول رأس ماله خلال ثمانية أشهر، وبعد عام أطلق مركز واقع افتراضي ثانيًا بساحة مزدوجة في مدينته التي يسكنها 600 ألف نسمة.

ولنعد إلى البداية. بدأ تجهيز الموقع الأول زمن كوفيد: لم تكن في المركز التجاري حركة زوار، وسارت الأعمال بأريحية. لكن لم يمض كل شيء وفق الخطة — إذ تأخر المقاول، فاضطر واديم إلى البحث سريعًا عن فريق آخر ينجز التجهيز بجودة وفي الموعد.

وعند إطلاق المركزين الأول والثاني ساعدت الشركة المديرة في بناء عمليات قسم المبيعات لتصبح الإيرادات متوقعة وثابتة. وفريق WARPOINT على تواصل دائم: ضبطوا العمليات من الجانب التقني وشرحوا تفاصيل عمل مديري المبيعات.

حسبت معامل العائد على الاستثمار فوجدته 110%، ورأيت أن WARPOINT مكان يستحق أن توضع فيه الأموال.

واديم، شريك في نابريجنيه تشلني

نقاط القوة وتفاصيل إدارة المركز

في الأشهر الأولى بعد الانطلاق يحتاج المالك إلى جهد كبير وانخراط عالٍ: فالمركز يبدأ عمله للتو، ولا مجال للجلوس بعيدًا عن بُعد. وقد ركز واديم على العلاقات العامة المحلية وانشغل بالبحث عن الموظفين ليبني فريقًا فعالًا.

واديم عضو في عدة مجتمعات بالمدينة يحدثها عن مشروعه. وفي الأشهر الأولى أقام بطولة بين أطباء الأسنان جمع فيها 17 فريقًا: فجرّب فريق المركز كل العمليات وواجه كل صعوبات تنظيم البطولات. وبعدها جمع واديم 15 فريقًا آخر من رواد الأعمال وأقام بطولة ثانية. وهكذا تكونت إيراداته الأولى.

ظننا أن الافتتاح سيكون هادئًا، لكنها كانت تجربتنا الأولى في افتتاح مشروع بامتياز. وظّفنا مديرًا فتبين أنه كسول. ونشأت الحاجة إلى تثبيت المهام في برنامج ما لمتابعة تنفيذها. ثم وظّفنا مديرًا آخر.

واديم، شريك في نابريجنيه تشلني

ووُضعت أنظمة تحفيز مختلفة للوظائف المختلفة: فالموظفون يُحفَّزون على رفع متوسط الفاتورة لا على العمل حتى نهاية الوردية فحسب. ولكل واحد مؤشرات أدائه. ولا يكافئ واديم بالمال وحده — فموظف الشهر يختار هديته.

أفضل ممارسات الشريك

شاركنا واديم خبرته، فأعددنا قائمة ممارسات تساعد في تطوير مركزك للواقع الافتراضي.

• طبّق عمليات عمل الامتياز. لدى الشركة المديرة خبرة إدارة أكثر من 200 موقع، ويجدر الأخذ بها — عندئذ لن يتأخر استرداد رأس المال.
• نظّم البحث عن الفريق. استخدم خدمات التوظيف لاختيار فريق فعال وللعمل مع الموظفين بمنهجية.
• تحدث عن WARPOINT في كل مكان: في كل فعالية ممكنة وفي كل مجتمع ممكن.
• ضع خطة علاقات عامة محلية: نشر في الإعلام المحلي، وحضور الفعاليات، وأوسع معرفة ممكنة للمدينة بمشروعك.
• شارك في مؤتمر WARPOINT. هناك يتحدث الشركاء مع فريق الشركة المديرة: وقد أعد واديم في المؤتمر قائمة مهام للعمل اللاحق.
• ابقَ على تواصل مع مدير الشراكة. فهو يعرف خبرة المواقع الأخرى ويستطيع اقتراح أدوات مجربة — ويمكنك أن تقدّر سلفًا كيف ستعمل عندك.
• طبّق أدواتك الخاصة. طبّق واديم نظام إدارة العملاء الذي اعتاده سابقًا، ورتب في النظام المألوف مهام الموظفين على اختلاف مستوياتهم. أما نظام إدماج الموظفين الجدد فجمعه من خبرته في إدارة الأفراد وتوصيات الشركة المديرة وقاعدة معرفة الأكاديمية الإلكترونية للشركاء.
• طوّر المنتج من كل جوانبه. WARPOINT منتج رائع لا للأطفال وأعياد الميلاد فحسب، بل للكبار أيضًا.