مركز في كوستاريكا: تضاعفت الميزانية ثلاث مرات، لكن الموقع أبصر النور

معلومات عن الشريك

قصة افتتاح مركز WARPOINT للواقع الافتراضي في كوستاريكا مثال على جرأة رائد الأعمال وإصراره وبحثه عن الحلول حتى في أكثر الظروف مفاجأة.

أندريه من روسيا، بدأ مسيرته مديرًا للمبيعات، ثم ترأس قسم التوزيع في مصنع ألبان. وبعدها انتقل إلى بيع المعدات الطبية وبنى سوق تصريف في كوستاريكا. وحاجته إلى الانتقال إلى هذا البلد هي ما ألهمه البحث عن مشروع جديد.

تعرفت إلى الواقع الافتراضي أول مرة حين لعبت في يكاترينبورغ. وبعد اللعب في WARPOINT أدركت أنه ليس ترفيهًا فحسب، بل فكرة واعدة لمشروع. ولكي أفهم التفاصيل شاركت حتى في بطولة درست فيها العمليات من الداخل.

أندريه، شريك في كوستاريكا

قصة الانطلاق

تطلب إطلاق المركز وقتًا وجهدًا غير قليل. فقد خطط أندريه وشريكه في البداية للبقاء ضمن 150 ألف دولار. لكن بسبب خصوصية الموقع المختار — مقر في مركز تجاري مشهور بلا مرافق ولا تجهيز — تضاعفت الميزانية ثلاث مرات.

بدأنا في أكتوبر وانتهينا في أبريل. ويصعب في البلد إيجاد مقاولين يقدمون خدماتهم بسعر معقول. فتركيب التكييف مثلًا استغرق شهرين بسبب طول توصيل الصمامات المطلوبة.

أندريه، شريك في كوستاريكا

وتبين أن البحث عن موظفين مؤهلين مهمة غير سهلة.

في كوستاريكا عقلية مختلفة تمامًا: فالناس اعتادوا اتباع التعليمات بدقة ولا يبادرون. أما المديرة التي وجدناها فكانت اكتشافًا حقيقيًا: تتحدث الروسية وتفهم خصوصيات الثقافة المحلية، وهذا ساعد على بناء عمل الفريق.

أندريه، شريك في كوستاريكا

وكان التحدي غير المتوقع اختلاف التوقعات بشأن الاستثمار.

كنا نحسب حساب 150 ألف دولار، لكن كلفة المشروع الحقيقية تضاعفت ثلاث مرات. ولهذا صارت مدة استرداد رأس المال أطول أيضًا. وفي السيناريو الإيجابي كنا سنسترد المال خلال عام. وكان ذلك درسًا: عليك أن تكون مستعدًا لنفقات إضافية وأن تضع خطة احتياطية مسبقًا.

أندريه، شريك في كوستاريكا

نقاط القوة وتفاصيل إدارة المركز

خبرة العمل مع شركات أجنبية

سمحت له بالتأقلم سريعًا مع خصوصيات العمل المحلية، وباستخدام مهارة التفاوض للحصول على شروط إيجار مواتية، ثم في التعامل مع الموردين لاحقًا.

إدارة فعالة

نجح في إيجاد مديرة ناطقة بالروسية انتقلت إلى كوستاريكا في طفولتها، وتتحدث الإسبانية والروسية بطلاقة ومتأقلمة مع خصوصيات المنطقة الثقافية. فلا بد من التفاهم والبحث عن الحلول والتواصل وصنع الاتفاقات.

عرض فريد

صار WARPOINT أول مركز واقع افتراضي بهذا الحجم والتنوع في المنطقة. وأضاف أندريه ألعابًا إلى منطقة EXTREME تجلب حركة زوار إضافية، وبالتالي إيرادات إضافية. ومستوى الخدمة العالي المعتاد في روسيا لا يتوافر في إيريديا إلا في أماكن قليلة — فيعطي المركز المدينة ما ينقصها.

أفضل ممارسات الشريك

شاركنا أندريه خبرته، فأعددنا قائمة ممارسات تساعد في تطوير مركزك للواقع الافتراضي.

• تنظيم العمليات. بناء كل العمليات وفق توصيات الشركة المديرة. يقول أندريه: «بنينا المركز ولا سبيل للتراجع، نعمل بأقصى طاقة!». ولا بد من التفاهم والبحث عن حلول: فقد اتفق أندريه مثلًا على تأجيل دفع الإيجار ريثما يجري التجهيز. ولإدارة المحتوى في Instagram* وFacebook* استعان بمقاولين منفصلين.
• تسويق فعال. ما إن بدأ البناء حتى بدأ الشريك الترويج: فتح قاعدة المعرفة وبدأ يملأ حساباته في الشبكات الاجتماعية. وعند الافتتاح كان لدى أندريه 4 آلاف متابع، ومنهم جاء مشترون حقيقيون.
• عمل المروّجين في المركز التجاري. كان المروّجون يدعون المارة إلى لعبة تجريبية مجانية، وبعد الجلسة يعرضون المتابعة مقابل المال. وإن رفض الشخص صوّروه بخوذة الواقع الافتراضي ونشروا الصورة في الشبكات الاجتماعية مع الإشارة إليه — فيعيد الضيف النشر ويهديه الفريق سوارًا. وهكذا وسّع الشريك جمهوره وأشركه.
• رفع المعرفة بالعلامة عبر الفعاليات. بطولات وأعياد ميلاد وفعاليات شركات وبناء فرق على هيئة بطولات. وبفضل الموقع داخل المركز التجاري كان الناس يرون اللافتة المضيئة فيأتون ليعرفوا ما هذا. وفي حادثة واحدة: بفضل WARPOINT ARENA صارت عائلة تتواصل أكثر وتناقش خطط اللعب وتشارك في البطولات — وخلال أسبوعين من التدريب جلبت إيرادات أكبر من جوائز البطولة.
• راعِ خصوصيات السوق المحلية. أعياد الميلاد تشكل ⁦10–15%⁩ من كل الفعاليات، والباقي بناء فرق. ومن عملاء أندريه: Amazon وHP وIntel وMicrosoft — إذ عمل بنشاط مع نقابات الشركات عارضًا بطولات بين الأقسام.
• مرونة في الإدارة. في الأشهر الثلاثة الأولى عمل أندريه مشغّلًا بنفسه ليفهم كل تفاصيل عمل المركز. وساعده ذلك على تحسين العمليات وتطوير التعامل مع العملاء. يضاف إلى ذلك تحليل دائم لقنوات الجذب — الشبكات الاجتماعية والموقع والمروّجون — وتغييرات سريعة في خطة التسويق.
• جلسات لعب مجانية مع جولة. خمس أو عشر دقائق لعب، لكن مع جولة في المركز حتمًا — أيًا كان عمر الضيف. وقد ساعد ذلك على إطلاق الحديث المتناقل وجذب العملاء إلى الفعاليات والألعاب في الساحة.

الأخطاء لا مفر منها، لكن المهم أن تمضي قدمًا. وصيغة امتياز WARPOINT Park تتيح دخلًا عاليًا إن اتبعت توصيات الشركة المديرة ولم تخف من التجريب.

أندريه، شريك في كوستاريكا

* Instagram وFacebook منتجان لشركة Meta المصنفة في روسيا منظمةً متطرفة.