Екі жылда нөлден бес WARPOINT паркіне дейін

Серіктес туралы ақпарат

Сергей Сударик кәсіпкерлікке бөлшек саудадан келді: алдымен өкіл болып істеді, кейін франшиза бойынша дүкен ашты.

WARPOINT ол үшін жаңа саладағы жоба болды. Сергейдің VR-да тәжірибесі жоқ еді, бірақ ол өнімге тез ғашық болып, бизнес-процестерге терең енді. Алғашқы паркті Архангельскіде ашып, 60 мың $ салды және 9 айда өтелімге шықты.

Мен 2 минут ойнап, «қайда қол қоямын?» деп сұрадым

Сергей, WARPOINT мультиюнит-франчайзиі

Іске қосу тарихы

Архангельскідегі ашылу

WARPOINT туралы Сергейге бұрынғы жұмысындағы әріптесі айтты: осы әңгімеге дейін ол виртуалды шындық туралы да, ойын-сауық саласындағы VR-технологиялар туралы да ештеңе білмейтін. Екатеринбургке ұшып барып, өнімді байқау туралы шешім қабылданды – екі минут ойнағаннан кейін Сергей франшиза сатып алу шартына қол қоюды ұйғарды. Ойыннан кейін бірден үй-жай іздеуге кірісті. Бес локацияның алғашқысы Архангельск болды.

Жөндеу және ашылу

2022 жылдың қарашасында Сергей үй-жай іздей бастады, ал наурызда Архангельскідегі алғашқы WARPOINT паркінің салтанатты ашылуы өтті. Үй-жай іздеу, жөндеу, іске қосу және процестерді реттеу төрт айға созылды. Осы уақытта жөндеу де, дизайн-жобаны сызу да, үй-жай іздеу де, персонал жалдау да өткенін ескерсек, бұл жылдам мерзім.

Алғашында істер онша болмады: мен бөлшек саудадан және екінші франшизамнан алған маркетинг пен бизнес-процесті реттеу тәжірибесін қолдандым, олар жұмыс істемеді. Бірден VR-бизнеске лайық басқа арналарды пайдалану керек еді.

Сергей, WARPOINT мультиюнит-франчайзиі

Келесі парктердің ашылуы

Санкт-Петербургтен шыққан Сергей WARPOINT ашуға өзі болған немесе ондағы «нақты өмірді» шамалап елестететін қалаларды қарастырды.

Алғашқы ашылу 8 наурызға белгіленді. Ретейл тәжірибесі бойынша әрекет еттік, ол WARPOINT үшін орынсыз болып шықты, содан басқарушы компания ұсынған құралдарды қолдана бастадық. 2022 жылы Instagram экстремистік әлеуметтік желі деп танылды, сөйтіп клиент тартудың негізгі арнасы жоғалды. Ретейлден өзгеше әдістерді пайдалану ғана емес, арналарды нөлден іздеуге тура келді: нарық өте тез өзгерді, шешімді басқарушы компаниямен бірге іздедік.

Сергейдің локациялары

• Архангельск – бірінші локация, 2022 жыл
• Мурманск – екінші локация, 2023 жыл
• Петрозаводск – үшінші локация, 2023 жыл
• Архангельск-2 – төртінші локация, 2024 жыл
• Минск – бесінші локация, 2024 жыл

Кейінгі ашылуларды Сергей «техникалық тұрғыда қарапайым» деп атайды: сол мердігерлер, таныс процестер, тексерілген өнім және маркетинг. Тек қала ғана өзгереді. Өз формуласын – халқы 1 млн адамнан astam, қалаға жеке жанашырлық және сол қалада басқа WARPOINT серіктестерінің болмауы – ұстанған Сергей бір кезде Ресейден шығып, көрші елдерді қарастыра бастады. Минскіде парк ашу идеясы осылай пайда болды.

Флагмандық WARPOINT PARK 2024 жылдың қазанында Минскіде ашылды: АРЕНА, ВР-СТАНЦИЯ, ЭКСТРИМ және лаунж-аймақтар. Инвестиция – 360 мың $, өтелім – 14 ай.

Серіктестің үздік тәжірибелері

Сергей өз тәжірибесімен бөлісті, ал біз сіздің VR-паркіңізді дамытуға көмектесетін тәжірибелер тізімін жасадық.

• Команда – бірінші орында. Сергей оны бүкіл кәсіпкерлік жолында біртіндеп жинады және бүгінде күшті команданы табыстың басты факторы санайды.
• Мақсаттар биік болсын. Сергей бір орында тұра алмайды – оған мақсат қойып, оған жету маңызды. Алға жылжусыз қызық емес.
• Жарнама үзіліссіз. Бюджетті «қыспай» жүйелі жұмыс, әсіресе «ВКонтакте» таргетінде.
• Жайлылық – ымырасыз. Таза, ыңғайлы, әдемі, ал команда қайта келгің келетіндей сөйлеседі. Клиенттер өздерін үйдегідей сезінеді.
• Бренд танымалдығы. Архангельскіде WARPOINT өз бағытында эпонимге айналды: бренд соншалық танымал, көпшілік кез келген VR-ойын-сауықты «варпоинт» деп атайды – тіпті ол WARPOINT болмаса да.
• Пікірлермен жұмыс. Әр пікір назарда: команда бәрін оқып, кері байланысты міндетті түрде өңдейді.
• Процестерді бақылау. Сервис әр кезеңде күшті болуы керек – алғашқы жанасудан қайта келуге дейін.
• Бұрынғы бизнестен алған тәжірибе. Сергей оны басқаруда, жалдауда және клиенттермен жұмыста қолданады.
• Күшті басқарушылар. Жай әкімші емес, промо-белсенділікті өздері ойлап табатын және паркті нұсқаусыз жылжыта алатын адамдар.
• Тапсыру. Ауқымдаудың кілті: күшті басқарушысыз екінші, үшінші және кейінгі парктерді ашу мүмкін емес.
• Иенің рөлі. Сергей стратегияға, дамуға және өз критерийлері бойынша бақылауға жауап береді, ал операциялық жұмыспен басқарушы айналысады – ол бизнес-процестерге толық енген.

Сұхбаттан үзінді: басты кеңестер

– WARPOINT адамдардың аузында болып, есім сізге жұмыс істеуі үшін не істеу керек?

– Басқарушы компаниямен бірлесіп жұмыс істеу – табыстың міндетті элементі. Әр серіктестің менеджері бар, онымен бірге воронка құру керек: дайын контентті пайдалану, жарнама іске қосу, клиенттің жолын түсіну. Адамдар ойынға келеді, бірақ сервистің арқасында қалады – және күткенінен асып түссе, қайта оралады.

– Басқарушы компанияны «тыңдаған» жөн бе?

– Әрине, басқарушы компания тәжірибе береді – тексерілген шешімдер, құралдар, тәсілдер. Бірақ жай көшірмей, өз қалаңа бейімдеу маңызды. Және өзің де ойлау керек :)

Бастаудан қорықпаңыз. Басқарушы компанияның тәжірибесін пайдаланыңыз, бірақ міндетті түрде өз қалаңызға бейімдеңіз. Ең бастысы – күшті команда құрыңыз және бақылауды жібермеңіз. Сонда бәрі болады.

Сергейдің болашақ франчайзилерге кеңесі

Сергейдің тарихы – VR-да тәжірибесі болмаса да ауқымдалатын бизнес құруға болатынының үлгісі. Оның парктері қала мәдениетінің бөлігіне айналды, ал өзі WARPOINT желісіндегі күшті серіктеске айналды.